/ Вопрос-ответ /

Какие из сборов включены в арендную стоимость?
+

Мы учли практически все возможные страховые случаи, например, дорожно-транспортные происшествия, угон транспортных средств и так далее. Наши предложения относятся также к местным налогам, аэропортным и дорожным сборам.

С чем необходимо считаться, выбирая автомобиль?
+

Здесь действуют три главных фактора, первый из которых – вместительность. Аренда автомобиля доставит тем большую радость, чем пространнее он будет, без труда вмещая и пассажиров, и багаж.

Топливо. Если у вас в планах нет длительных поездок, вам подойдет наша политика «С полного бака на полный», позволяющая клиентам экономить.

Место, где получаете автомашину. Конечно, есть вариант сделать это уже по прилету в аэропорт, но гораздо выгоднее в финансовом отношении принять арендованный транспорт вне его пределов.

Как не прогадать с бюджетным предложением, арендуя автомобиль?
+

Наши партнеры – не только все крупные международные бренды, но и многочисленные местные прокатные компании. Это позволяет нам расширить область наших предложений и предложить привлекательные цены для всех категорий клиентов. В пределах нашей доступности – более 6 десятков тысяч прокатных организаций во всем мире! Для сравнения цен и выбора оптимального авто, достаточно всего лишь зайти на страничку поиска и просмотреть форму.

Какие формальности нужно выполнить, чтобы получить автомобиль?
+

Для осуществления брони следует обзавестись (при их отсутствии) кредитной либо дебетовой картой, а для получения машины представить следующую документацию:

  • Ваучер, удостоверяющий, что оплата произведена;
  • Одна из вышеупомянутых карт, обладатель которых является главным водителем. Денежные средства на ней должны быть достаточны, чтобы блокировать депозит;
  • Наличие действующего водительского удостоверения на каждого водителя. Срок – 1 год (в некоторых случаях – 2 года);
  • Визит в прокатную компанию следует сделать, имея при себе паспорт либо иной документ, который может его полноценно заменить.

В любом случае, у разных прокатных компаний требования могут различаться. Просьба: внимательно с ними ознакомиться.

Как возвращается автомобиль при завершении арендного срока?
+

Такая информация прописана в ваучере арендатора. Там же указаны и адресные данные арендодателя. Кстати, получая автомобиль, вы можете получить любую информацию у менеджеров компании.

В вашем ваучере будет указан адрес прокатной компании и информация о том, как вернуть автомобиль в конце аренды. Если вы хотите получить больше информации - мы рекомендуем задать вопросы персоналу компании при получении автомобиля. При возврате машина пройдет проверку. Ключи можно оставить в специально предоставленном ящике. Наш совет: обязательно сохраняйте всю выданную вам документацию.

При возврате авто до окончания срока аренды могу я получить деньги за время, которое не использовал?
+

Увы, это не представляется возможным. Дело в том, что при оформлении заказа мы взяли обязательство перед прокатной компанией, что она будет эксплуатироваться на весь срок аренды. Прокатчик при расчете исходит исключительно из первоначальных договоренностей.

Что делать при задержке или отмене авиарейса?
+

Оформляя заказ, вам необходимо предоставить сведения об этом. В таком случае ваш рейс будет отслеживаться компанией, и она может на час задержать транспортное средство. Если этого не было сделано, остается как можно более оперативно позвонить нам по телефонному номеру, указанному в арендном ваучере. Подобные чрезвычайные ситуации находятся вне нашего контроля, что не предполагает нашего участия при решении возникших проблем, в том числе и финансовых.

Возможен ли возврат автомобиля во внеурочное время?
+

Вопрос о том, когда вам удобно получить и возвратить автомашину, мы зададим вам во время поиска. На основании вашего ответа будут предоставлена информация о соответствующих свободных автомобилях. Если таковых не окажется, будут предложены варианты, наиболее подходящие указанным при поиске.

Есть и такие компании, которые включают подобный сервис в свой прайс-лист, но за это полагается отдельная плата, однако большинство других такие услуги не предоставляют.

Имею ли я возможность взять машину раньше оговоренного срока?
+

Можете сделать это на 30 минут раньше, но это не всегда удается из-за недостаточной готовности машины.

При заблаговременном изменении планов заказчика, он может отменить первоначальное время и внести новое. Будьте внимательны: при изменениях, внесенных в бронь, следует быть готовым к возрастанию арендной стоимости.

Возможен ли возврат автомобиля позже оговоренного срока?
+

До начала аренды, вы можете внести поправки, указав их в бронировании, это ничего не будет вам стоить. После же оформления, как и в предыдущем случае, цена аренды несколько повысится.

Если автомашина уже находится в вашем распоряжении, необходимо напрямую выйти на прокатную компанию по соответствующей связи и оговорить с ней условия.

При возврате машины с опозданием без предупреждения, по окончании аренды с вас будет удержан штраф.

Можно ли увеличить срок бронирования?
+

Ответ будет абсолютно таким же, как в двух предыдущих случаях.

Когда можно приступить к оплате остаточного баланса при бронировании с депозитом?
+

За 4 недели до начала аренды нами проводится оплата остатка баланса с карты, которая оплатила депозит.

Какую валюту можно использовать для оплаты за арендные услуги?
+

Это зависит от вашего местонахождения при оформлении заказа. Например, из США оплата будет производиться в американских долларах, из Германии – в евро и так далее.

По какой причине платеж может быть отклонен?
+

Причина, в большинстве случаев, является технической. Это может быть сбой связи с поставщиками карты клиента, проблема, относящаяся собственно к карте или ошибочные действия во время введения номера карты.

Вам следует продублировать действие уже с другой картой либо обратиться в банк, карту которого вы используете и уточнить причину.

Между тем, вы вовсе не обязаны производить оплату бронирования кредиткой. Необходимость в ней возникнет уже в компании проката, когда будете получать заказанное авто.

Получая автомобиль напрокат, обязан ли я оплатить сразу всю арендную стоимость?
+

Это условие обязательно. Получая машину страховой депозит от вас потребуется оставить. Помимо этого, все услуги дополнительного характера, наподобие требования включения в договор аренды дополнительного водителя, получение сервиса GPS, детского кресла и так далее, также оплачиваются.

Более того, сумма расходов может возрасти, в зависимости от определенных обстоятельств, связанных, в частности, с местом, где нанимается машина, возрастом водителя, временем года и климатическим условиям местности, пробегу и некоторыми иными факторами. Это может относится также к налоговым либо иным местным сборам, плате за аренду в одностороннем порядке, расчетам за горючее, сборам за использование кредитки и прочему.

Имеется ли возможность предоставления дополнительного страхового покрытия?
+

Да, в некоторых прокатных компаниях такие услуги имеются. Одним из самых распространенных можно считать так называемое «супер расширенное» покрытие в случае ДТП и повреждения автомобиля – полис SCDW. Ареал его действия:

  • Покрытие частей автомашины, которые не включены в стандартные страховые договора, к примеру, это может относиться к шинам, стеклам и прочим деталям;
  • Понижение франшизы, то есть уменьшение максимальной суммы, предоставленной к оплате в случае повреждения определенной части, которая не указана в стандартном покрытии;
  • Обнуление франшизы с целью не прибегать к залогу во время приемки арендованного ТС.
Требуется ли платить залоговую сумму во время оформления аренды и что это такое?
+

Да, при совершении сделки с вас потребуют это сделать. Это своеобразная гарантия для компании от повреждения авто по вашей вине либо его угона. Залоговая сумма блокируется на все время арендного срока.

При благополучном возвращении арендованного транспорта будет произведено разблокирование денежных средств в срок семь рабочих дней.

При нехватке денежных средств на банковской карте лица, оформленного главным водителем, машина не будет выдана. Альтернатива от компании: приобрести дополнительное покрытие уже у них.

Такие действия считаются обоснованными и являются стандартными для всех фирм, предоставляющих услуги автомобильного проката.

Вопрос по односторонней аренде: взимается ли за нее сбор? Если ответ положительный, то каков его размер?
+

При получении и возвращении арендованной машины в различных местах такая оплата предусматривается и производится в самой прокатной компании.

Предусмотрена ли оплата по магистральным сборам?
+

Да, такая оплата взимается. Ведь не исключено, что на арендованной машине вам придется проехать по платным дорогам. Это ваша проблема и ответственность за расходы вы несете сами.

Можно ли получить и возвратить авто в различных местах?
+

Об этом, а также подробностях данного процесса уже было сказано выше: такая услуга предусмотрена в виде сбора за одностороннюю аренду. Забронировав автомобиль, клиент может внести соответствующие изменения в бронь. Просьба еще раз ознакомиться с данной информацией.

На ком лежит ответственность за штрафные санкции материального характера, которые были вынесены в течение срока аренды?
+

Логично, что это – проблема арендатора, причем дело не только в штрафах. Это касается также парковочных талонов, если таковые были. Арендатор обязан сообщить обо всех таких случаях в прокатную компанию во время возврата автомашины.

Не исключено, что часть рекламаций может быть получена арендатором уже после сдачи арендованной машины. Вы получите об этом официальное извещение из компании, предоставившей прокат. Штрафы будут оплачены компанией, однако эти суммы будут затем удержаны с вашей кредитной карты. Возможно также взимание административного сбора.

Распространяется ли возрастное ограничение на аренду машин?
+

Согласно принятой практике, нижний порог устанавливается на отметке в 25, верхний – в 70 лет. В то же время некоторые компании вносят свои коррективы, в определенных случаях увеличивая сумму сборов.

Предусматривается ли добавление дополнительных водителей? Нужны ли при этом какие-то документы?
+

Такое возможно. Данное лицо обязано прибыть с арендатором в прокатный офис. При нем должны быть права на вождение автомобилем с лицензией на два года.

Второй вариант. Арендатор имеет возможность добавить их уже в готовую бронь. Это, естественно, будет стоить ему дополнительной платы.

Предъявляются ли какие-либо требования к водительскому удостоверению?
+

Как правило, требуется минимум двухгодичная ратификация водительских прав. О временных правах речи не идет вообще.

При найме авто за рубежом у вас могут потребовать, помимо национальных удостоверений, ещё и водительские права международного типа.